İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI

Vesha Life olarak müşteri memnuniyetine önem veriyoruz. İade ve değişim talepleri, yürürlükteki tüketici mevzuatı ve ürünün niteliği dikkate alınarak değerlendirilir.

1. İade Talebi
İade talebinizi ürün tesliminden sonra yasal süreler içerisinde Vesha Life iletişim kanalları üzerinden iletebilirsiniz.

2. İade Edilecek Ürünün Durumu
İade edilecek ürünün mümkün olduğu ölçüde kullanılmamış, zarar görmemiş, tekrar satışa uygun ve varsa orijinal ambalajı ile gönderilmesi gerekir.

3. Hasarlı veya Hatalı Ürün
Ürün teslimat sırasında hasarlı, eksik veya siparişten farklı ise mümkünse teslimat görevlisi ile birlikte kontrol edilmesini ve gerekli durumlarda tutanak tutulmasını öneririz. Durumu mümkün olan en kısa sürede Vesha Life’a bildiriniz.

4. İade Kabul Edilmeyebilecek Ürünler
Mevzuat gereği; kişiye özel, özel ölçü, özel renk veya özel üretim ürünlerde cayma ve iade hakkı sınırlı olabilir. Sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünlerde de yasal istisnalar uygulanabilir.

5. İade Kargo ve Teslimat Süreci
İade yöntemi ürünün niteliğine göre belirlenir. Küçük hacimli ürünler kargo ile, büyük hacimli mobilya ve benzeri ürünler ise ayrıca planlanan taşıma yöntemiyle iade alınabilir.

6. Bedel İadesi
İade işleminin kabul edilmesinden sonra bedel iadesi, yasal süreler ve ödeme kuruluşunun işlem süreleri dikkate alınarak, mümkün olması halinde ödeme yapılan yöntem üzerinden gerçekleştirilir.

7. Değişim Talepleri
Değişim talepleri stok durumu ve ürün niteliğine göre değerlendirilir. Aynı ürünün farklı renk, ölçü veya modelinin stokta bulunmaması halinde alternatif çözüm sunulabilir.

8. İletişim
İade ve değişim talepleriniz için Vesha Life müşteri hizmetleri ile iletişime geçebilirsiniz.